Erfolgreiche Zertifizierung: PI ist zum A-Lieferanten aufgestiegen
Die Carl Zeiss Meditec AG gehört zu den führenden Medizintechnikunternehmen in der Augenheilkunde (Ophthalmologie). Neben Untersuchungsgeräten für Augenärzte und Operationsmikroskopen für chirurgische Eingriffe gehören Anlagen für die lasergestützte Korrektur von Fehlsichtigkeiten (refraktive Chirurgie) zum Portfolio der Meditec. PI ist bereits seit vielen Jahren mit PILine-Antrieben, also Piezo-Ultraschallantrieben, und Controllern zur Laserstrahlfokussierung und -bewegung Lieferant für diese Anlagen. Aufgrund von Liefer- und Qualitätsproblemen fiel die Lieferantenbewertung zuletzt jedoch eher ungünstig für PI aus. Das Ausschöpfen des enormen Wachstumspotenzials, das die Meditec uns bietet, wurde dadurch erheblich erschwert.
Dies hat unser Vertrieb erkannt und gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement Gegenmaßnahmen ergriffen. Mit Erfolg: Bei der letzten Lieferantenbewertung vom Juli dieses Jahres wurden wir vom Status als C-Lieferant sogar erstmals als A-Lieferant eingestuft!
Basis war die ZEISS-interne Analyse unserer Lieferungen im Zeitraum von Juli 2022 bis Juni 2023. Im Lieferantendashboard, das Aspekte wie beispielsweise Liefertermintreue, Mengentreue oder „Softfacts“ abbildet, erreichten wir eine Gesamtbewertung von 88 Prozent – ab 85 Prozent werden Lieferanten als A-Lieferant eingestuft.
Besonders positiv schnitten wir bei den Softfacts ab, welche die Kommunikation mit dem Kunden beschreiben. Beispielsweise: Informieren wir rechtzeitig über verspätete Lieferungen? Wie gehen wir mit Reklamationen um? Bei letzterem Punkt wurden insbesondere unsere 8D-Reports gelobt. Diese aus der Automobilindustrie stammende Methode unterstützt durch eine systematische Herangehensweise an die Problembeschreibung und -lösung. „8D“ steht dabei für acht Schritte, die nacheinander abzuarbeiten sind.
Marc Syguda, der für die Meditec zuständige Key-Account-Manager vom Vertrieb DACH, sieht in der Hochstufung zum A-Lieferanten großes Potenzial für PI in der gesamten ZEISS Gruppe.
Das Ergebnis der Lieferantenbewertung ist natürlich in der gesamten ZEISS Gruppe bekannt und stärkt unsere Reputation auch in anderen Bereichen von ZEISS. Konkret für die Meditec haben wir jetzt gute Chancen, als strategischer Lieferant bei künftigen Gerätegenerationen bereits in der frühen Designphase berücksichtigt zu werden – eine wichtige Voraussetzung für die Akquisition langfristiger Lieferaufträge. Außerdem sind in den Geräten der Meditec viele Präzisionspositionieraufgaben zu lösen, für die wir bislang noch nicht als Lieferant vorgesehen waren. Auch hier haben wir jetzt bessere Chancen, berücksichtigt zu werden.
Ansprechpersonen:
- Markus Greis, Director Sales – DACH
- Marc Syguda, Professional Key Account Management DACH